Términos y Condiciones

Nombre Comercial: MATRIMONY

Domicilio: Francisco I. Madero 54-306, Centro, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06000

Sitio Web: www.matrimony.mx

Correo Electrónico: ventas@matrimony.mx

Teléfono: +52 55 1744 2695

Al acceder, navegar, registrarse o realizar cualquier transacción en www.matrimony.mx, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

El uso continuado del sitio web constituye aceptación de cualquier modificación a estos términos.

3.1 Servicios Ofrecidos

MATRIMONY ofrece a través de su plataforma digital:

• Venta de joyería fina: anillos de compromiso, argollas de matrimonio, churumbelas y cadenas
• Servicios de personalización y grabado
• Configuración de metales preciosos (oro 9K, 10K, 14K, 18K, platino)
• Selección y montaje de piedras preciosas (diamantes naturales, de laboratorio, moissanitas)
• Sistema de vista 360° de productos
• Servicios de ajuste de tallas
• Garantías de por vida en fabricación

3.2 Productos Bajo Pedido

La mayoría de nuestros productos son fabricados bajo pedido según las especificaciones del cliente. El tiempo de fabricación es de 15 días naturales aproximadamente según la complejidad de la pieza (te confirmamos el tiempo exacto antes de iniciar fabricación), más 1 a 5 días hábiles de envío.

4.1 Mayoría de Edad

Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales. Al registrarse, declara bajo protesta de decir verdad que cumple con este requisito.

4.2 Ubicación Geográfica

Nuestros servicios están disponibles para clientes en territorio mexicano y también realizamos envíos internacionales bajo cotización previa. Para envíos fuera de México, los costos de envío, seguros, impuestos y gastos de importación del país destino corren por cuenta del cliente, y los tiempos de entrega están sujetos a los procesos aduanales de cada país. Cotización en dólares (USD) disponible a solicitud.

4.3 Suspensión de Servicios

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Proporcionen información falsa o fraudulenta
• Realicen transacciones sospechosas o potencialmente fraudulentas
• Violen estos términos y condiciones
• Utilicen el sitio para fines comerciales no autorizados

5.1 Precios

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y son precios con IVA incluido (16 %). Los precios de metales preciosos y piedras están sujetos a variaciones del mercado internacional.

5.2 Variaciones de Precio

Para productos bajo pedido, el precio se fija al momento de confirmar la orden. Sin embargo, variaciones extraordinarias en el precio de materiales (superiores al 10%) pueden requerir ajuste previo consentimiento del cliente.

5.3 Pagos Parciales

Para compras bajo pedido, sin importar el monto, ofrecemos la opción de pago del 30% como anticipo y el saldo antes del envío. El producto se reserva por 30 días para completar el pago.

5.4 Facturación

Sí. Emitimos factura electrónica (CFDI 4.0) por tu compra. Pídela dentro del mismo mes en que pagaste desde tu correo de confirmación, en Mi cuenta o con tu asesor por WhatsApp. Solo necesitamos tu Constancia de Situación Fiscal (o tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal) y el uso del CFDI. Te la enviamos a tu correo en un máximo de 7 días hábiles.

6.1 Garantía de Fabricación

Ofrecemos garantía de por vida contra defectos de fabricación en la mano de obra y montaje de piedras.

6.2 Garantía de Materiales

• Metales preciosos: garantía de pureza según especificaciones
• Diamantes: garantía de autenticidad según certificación
• Piedras: garantía contra desprendimiento por defecto de montaje

6.3 Ajuste de Talla

Tu primer ajuste de talla es sin costo de mano de obra durante los 12 meses siguientes a la entrega de tu anillo. En bandas lisas ajustamos hasta 2 tallas; con pavé parcial, hasta 1; con pavé triple o eternity, hasta media talla. En platino y dos tonos lo evalúa nuestro joyero. Si hay que agregar metal, el material se cobra aparte. Un segundo ajuste, o uno después de ese plazo, cuesta $589 IVA incluido de mano de obra más material. Puedes traerlo a nuestro showroom; si nos lo envías, el regreso asegurado corre por nuestra cuenta.

6.4 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o golpes, el desgaste natural por el uso, ni piezas modificadas o reparadas por terceros.

7.1 Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o daños morales.

7.2 Fuerza Mayor

MATRIMONY no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o interrupciones en servicios de terceros.

8.1 Contenido Protegido

Todo el contenido de este sitio y de sus aplicaciones, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, imágenes, renders, modelos y escenas 3D, materiales, texturas, diseños de joyería, configuradores, textos, código y software, está protegido por las leyes de propiedad intelectual y su uso está reservado exclusivamente a MATRIMONY.

8.2 Usos Prohibidos

Sin autorización previa y por escrito de MATRIMONY, queda prohibido a cualquier persona, empresa o negocio:

• Copiar, reproducir, descargar, extraer o almacenar el contenido, incluso mediante herramientas automatizadas (scraping, bots o crawlers).
• Modificarlo, crear obras derivadas o aplicar ingeniería inversa al software, a los modelos 3D o a los configuradores.
• Utilizarlo con fines comerciales, educativos, de investigación o de cualquier otro tipo.
• Usarlo para entrenar, ajustar o alimentar sistemas de inteligencia artificial.
• Sublicenciarlo, venderlo o distribuirlo por cualquier medio.

8.3 Identificación del Contenido

El contenido de MATRIMONY puede incluir marcas de identificación, visibles o no, que permiten rastrear su origen. Queda prohibido eliminarlas o alterarlas.

8.4 Uso No Autorizado

El uso no autorizado del contenido dará lugar a las acciones que correspondan conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás legislación aplicable, en México y en el extranjero.

9.1 Jurisdicción

Para controversias no resueltas por mediación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

9.2 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.