Guía de cuidado
Qué hacer si se cae la piedra de su anillo de compromiso
Respuesta rápida
Si la piedra de su anillo se cae o se afloja, deje de usarlo, guarde la piedra y el anillo sin intentar pegarla y escríbanos con fotos y su número de orden: nuestro joyero revisa la pieza. Para prevenirlo, haga revisar las garras cada seis meses.
Por el equipo de joyeros de Matrimony. Actualizado el .
Resumen
- Si la piedra se cae: deje de usar el anillo, guarde la piedra y el anillo por separado, sin pegarla, y escríbanos con fotos y su número de orden.
- La garantía de por vida cubre el desprendimiento de piedras por defecto de montaje; no cubre golpes, accidentes ni desgaste natural.
- Las garras sostienen la piedra: se desgastan, se aplanan o se separan con el uso y los golpes.
- Revisión profesional cada seis meses; en casa, mire las garras con buena luz y una lupa una vez al mes.
- Señales de alerta: la piedra se mueve o suena, la ropa se engancha, una garra está doblada.
- Limpieza en casa con agua tibia, jabón suave y cepillo suave; sin cloro, pasta de dientes ni ultrasonido casero.
¿Qué hacer si se cae la piedra de mi anillo?
Deje de usar el anillo, busque la piedra con calma, guarde la piedra y el anillo por separado sin intentar pegarla y escríbanos con fotos y su número de orden. Nuestro joyero revisa la pieza y le explica, caso por caso, si aplica la garantía: cubre el desprendimiento de piedras por defecto de montaje.
Deje de usar el anillo
No siga usándolo: sin la piedra, el engaste queda abierto, las garras pueden engancharse y doblarse, y podría perder otras piedras si el anillo las lleva.
Busque la piedra con calma
Revise con buena luz el lugar donde estaba: ropa, cama, pasillo y el lavabo (con el desagüe tapado). Si es necesario, pase la aspiradora con una media de nylon sobre la boquilla para atrapar la piedra sin aspirarla.
Guarde la piedra y el anillo por separado
Coloque la piedra en una bolsita o cajita y el anillo en su estuche. No los pegue ni intente repararlos con pegamento: puede dañar la pieza y complicar el reengaste.
Escríbanos con fotos y su número de orden
Mándenos un mensaje por WhatsApp con su número de orden y fotos del anillo y de la piedra, si la tiene. Un asesor le indica el siguiente paso: traerla al showroom con cita o cómo enviarla.
Nuestro joyero revisa la pieza
El joyero evalúa el estado de las garras y de la piedra y le explica, caso por caso, si aplica la garantía: cubre el desprendimiento de piedras por defecto de montaje y no cubre daños por mal uso, accidentes, golpes ni desgaste natural. Si no encontró la piedra, avísenos igual: lo revisamos juntos.
¿Qué son las garras de un anillo y por qué hay que revisarlas?
Las garras, también llamadas uñas, son los pequeños brazos de metal que sostienen la piedra. Trabajan todos los días: con el uso normal y los golpes se desgastan, se aplanan o se separan. Revisarlas cada seis meses es lo que evita perder la piedra.
Hay dos formas habituales de sostener una piedra. En el engaste de garras, varios brazos de metal la abrazan y dejan pasar más luz. En el bisel, un borde de metal rodea el contorno de la piedra y la protege más. En una banda con piedras pequeñas (pavé o eternity), cada una tiene su propio punto de sujeción, y también conviene revisarlas.
¿Cada cuánto debo revisar mi anillo de compromiso?
Pida una revisión profesional cada seis meses, y en casa mire las garras una vez al mes con buena luz y una lupa. Cada garra debe tocar la piedra, y la piedra no debe moverse ni sonar al agitar suavemente el anillo cerca del oído.
Señales de alerta
- La piedra se mueve, gira o suena al agitar el anillo.
- La ropa, el cabello o las sábanas se enganchan en el anillo.
- Una garra está doblada, aplanada, más corta o con la punta afilada.
- Hay un hueco visible entre una garra y la piedra.
- La banda está deformada u ovalada.
- La piedra se ve opaca aunque el anillo esté limpio.
Si ve cualquiera de estas señales, deje de usar el anillo y escríbanos con una foto. Un arreglo a tiempo es sencillo; perder la piedra, no.
Para profundizar: Cada cuánto llevar su anillo a mantenimiento profesional · Guía completa para cuidar su anillo de compromiso
¿Cómo limpiar el anillo de compromiso en casa?
Remoje el anillo en agua tibia con unas gotas de jabón neutro, cepille con suavidad debajo de la piedra con un cepillo de cerdas suaves, enjuague y seque con un paño sin pelusa. Hágalo cada una o dos semanas si lo usa todos los días.
Trabaje siempre sobre un tazón, no sobre el lavabo abierto. Si el anillo tiene esmeralda u otra piedra con fracturas, no lo remoje. Vea la guía de limpieza paso a paso con tiempos y materiales.
Para profundizar: Cómo limpiar y cuidar joyas de oro y diamantes en casa · Consejos para que su diamante siempre brille
¿Qué no debo hacer con mi anillo de compromiso?
No lo use para abrir latas, cajones o botellas, no se lo deje puesto al limpiar con cloro ni en la alberca, y no lo limpie con pasta de dientes ni ultrasonido casero. Los golpes aflojan las garras y los químicos dañan el metal y opacan la piedra.
- Golpearlo contra superficies duras: un golpe seco puede doblar una garra o astillar una piedra en una esquina.
- Usarlo para levantar peso o hacer ejercicio de agarre.
- Limpiarlo con abrasivos, cloro o limpiadores comerciales sin saber si son seguros para su piedra.
- Dejarlo junto a otras joyas sin protección: las piedras duras rayan el metal.
- Si lo usa junto con su argolla, revise ambos: roza y desgasta las garras y el metal de las dos piezas. Vea el cuidado de las argollas.
Si su dedo cambió y el anillo gira o está flojo, mida de nuevo con nuestra guía de tallas. El primer ajuste de talla es sin costo de mano de obra durante los 12 meses siguientes a la entrega.
El servicio Matrimony: su joya sigue cuidada después de la compra
Cada pieza comprada con nosotros incluye un servicio posventa pensado para que se vea como el primer día.
Limpieza y pulido sin costo
Hasta dos veces al año (cada seis meses), para toda pieza comprada con nosotros.
Baño de rodio en oro blanco
Sin costo y de por vida: su pieza recupera su blanco brillante las veces que lo necesite.
Garantía de por vida
Contra defectos de fabricación, incluido el montaje de las piedras.
Primer ajuste de talla
Sin costo de mano de obra durante los 12 meses siguientes a la entrega.
Horario: Lunes a Viernes 10:00–19:00 y Sábados 10:00–15:00 (hora CDMX). Ver en el mapa
WhatsApp: 55 1744 2695, a cualquier hora (asesores en el horario del showroom).
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Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo revisar las garras de mi anillo de compromiso?
Cada seis meses con un joyero y, en casa, una vez al mes con buena luz y una lupa. Las garras trabajan todos los días: con el uso normal y los golpes se desgastan, se aplanan o se separan. Detectarlas a tiempo evita perder la piedra.
¿Puedo dormir con el anillo de compromiso?
Se puede, pero no es lo ideal: las garras pueden engancharse en sábanas, cabello o ropa, y al dormir la mano se aprieta o se golpea sin que lo notemos. Si prefiere dejárselo puesto, revise las garras con más frecuencia.
¿La garantía cubre si se cae la piedra?
La garantía de por vida de Matrimony cubre defectos de fabricación, incluido el desprendimiento de piedras por defecto de montaje. No cubre daños por mal uso, accidentes, golpes ni desgaste natural. Nuestro joyero revisa la pieza y le explica cada caso; conserve la piedra y deje de usar el anillo hasta entonces.
¿Qué hago si mi anillo ya no me queda bien?
El dedo cambia con el clima, el peso o la edad. El primer ajuste de talla es sin costo de mano de obra durante los 12 meses siguientes a la entrega, con límites según el diseño. Un anillo flojo puede girar o caerse, así que no espere para pedir el ajuste.
¿Puedo limpiar el anillo con ultrasonido en casa?
No lo recomendamos. Si una garra está floja, la vibración puede soltar la piedra, y en piedras con fracturas, como la esmeralda, puede dañarlas. Límpielo con agua tibia, jabón suave y cepillo suave, y deje el ultrasonido a un joyero que revise antes la pieza.
¿Se cuida distinto un anillo de garras que uno de bisel?
El bisel, un borde de metal que rodea la piedra, la protege más y se engancha menos; las garras dejan pasar más luz y piden revisiones más atentas. Los dos se revisan cada seis meses y se limpian igual: agua tibia, jabón suave y cepillo suave.
¿Duda sobre el estado de su joya?
Escríbanos con fotos y su número de orden. Un asesor le indica el siguiente paso, o puede agendar una videollamada para que la veamos juntos.
