TÉRMINOS Y CONDICIONES

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido al sitio web www.matrimony.mx, y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la cual te ofrece acceso al sitio web y te vende productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma. Te invitamos a que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio www.matrimony.mx, ya que al entrar confirmas tu entendimiento con los mismos.

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.matrimony.mx, del que es propietario Diamantes Exclusivos, declarando que es una Sociedad Anónima Capital Variable y a quien en lo sucesivo se le denominará como “MATRIMONY”.

A través de su sitio web www.matrimony.mx, “MATRIMONY” oferta productos , otorgando a sus usuarios la posibilidad de su adquisición; debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deberán proporcionar su información de contacto, lo cual se realizará directamente con su ajente de ventas correspondiente. La condición de comprador supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

“MATRIMONY” se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.matrimony.mx, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos. USO DE WWW.MATRIMONY.MX

Para poder utilizar el sitio www.matrimony.mx debes tener por lo menos 18 años de edad. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos ofertados en nuestra página. El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso. Ciertos servicios y características relacionadas con los mismos, pueden estar disponibles en el sitio www.matrimony.mx y pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo.

CAPACIDAD PARA EL USO DE WWW.MATRIMONY.MX POR PERSONAS PERTENECIENTES A SECTORES VULNERABLES

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y/o utilizar los servicios, como podrían serlo los menores de edad, personas con capacidades diferentes que los impida legalmente o personas de la tercera edad que no cuenten con capacidad para utilizar los servicios que se brindan en esta página, así como los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por hacer mal uso del servicio.

Todos los productos que se manejan en nuestra página, son aptos para todo público, por lo que no se consideran peligrosos o dañinos para la salud.

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro y/o compra, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.matrimony.mx, no obstante, posteriormente, puedes modificar esta condición y optar por no recibir tales correos promocionales haciendo click en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a ventas@matrimony.mx en donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas, ni envío de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.matrimony.mx, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias, se convertirán en nuestra propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial para tal efecto, asimismo cuando remitas comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, únicamente en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido; por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial para tal efecto, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.matrimony.mx con el objetivo de registrar diversas cuentas únicamente con la finalidad de verse beneficiados con las promociones que se otorgan a los nuevos suscriptores, al detectarse dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y al suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra pudiera no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido www.matrimony.mx informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.matrimony.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado aun y cuando aparezca en el sitio www.matrimony.mx, en cuyo caso se le informará al suscriptor de tal situación, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso, o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

En caso de cumplirse el supuesto expuesto en el párrafo anterior para efectuar el reembolso de una orden de compra, deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, el cual podrá ser a elección del cliente a través de: transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Algunos productos ofertados en el sitio www.matrimony.mx, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, las cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto. Es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor, antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presentes términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presentes términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información, entre otros, se realizan a través de la página de E-Commerce http://www.matrimony.mx y/o del correo ventas@matrimony.mx, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.matrimony.mx

Matrimony NO se responsabiliza por la certeza de los datos personales de sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales. Matrimony se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efecto de corroborar los Datos Personales.

Como parte del proceso para completar el formulario de inscripción, para poder utilizar este sitio, así como realizar cualquier función en el sitio o hacer uso de los servicios, el usuario autoriza como medios de autentificación aquellos medios electrónicos, tales como número de identificación personal, huella digital, firma electrónica o cualquier otro que determine Matrimony.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Toda la joyería ofrecida en www.matrimony.mx es manufacturada usando materiales de la mejor calidad y es inspeccionada previo su envío y entrega. Matrimony garantiza que todos los productos se encontrarán libres de defectos de fabricación al momento de la entrega. La garantía de por vida ofrece gratis los servicios de limpieza y pulido de cualquier producto adquirido en Matrimony.

La garantía brindada será de conformidad a lo establecido en la descripción particular de cada producto, así como toda la información de la garantía, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

POLÍTICA DE COMPRA

Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fecha de venta efectiva en este sitio, pueden diferir de los dados a conocer en sucursales.

Los precios de compra son en pesos mexicanos. Los precios exhibidos son válidos únicamente para compras realizadas en la página web www.matrimony.mx

FACTURACIÓN

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra directamente con su vendedor.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

ENVÍOS DE PRODUCTO

Por el momento los envíos de nuestros productos son gratis y a través de la paquetería UPS, el tiempo estimado para envio de tus productos es de 4 a 7 días hábiles una vez recibida tu confirmación de compra y elaboración del producto. Tu producto será enviado al domicilio solicitado o también podrás solicitar recolección en alguna de nuestras sucursales.

AJUSTES EN TALLAS DE ANILLOS O ARGOLLAS

Se podrán realizar re-ajustes en las tallas de los anillos o argollas de manera gratuita siempre y cuando se realice esta solicitud dentro de los primeros 30 días naturales después de haber realizado la compra y también siempre y cuando Matrimony haya realizado la entrega de un anillo o argolla con una talla distinta a la proporcionada por el cliente.

En caso que el cliente haya solicitado un cambio de talla ya que por equivocación solicitó una talla distinta a la que realmente necesitaba y lo haya hecho dentro de los primeros 30 días naturales después de haber realizado la compra, es posible que se apliquen cargos por el material extra que se llegase a necesitar, grabado y gastos de envío.

En caso de solicitar un re-ajuste de talla en un periodo posterior a 30 días naturales después de realizar su compra, se aplicarán costos por material extra en caso de necesitarse, mano de obra, grabado en caso de necesitarse y gastos de envío en caso de necesitarse.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar un cambio, deberá ser durante el periodo de los primeros 15 (quince) días naturales después de haber realizado tu compra. Deberás notificar vía correo electrónico a: ventas@matrimony.mx para poder informarte de los pasos a seguir y que puedas realizar tu cambio en la sucursal más cercana o indicarte el procedimiento para el cambio de tu pieza si no cuentas con una sucursal cerca.

O bien si deseas realizar una devolución del producto de igual manera deberá ser durante el periodo de los primeros 15 (quince) días naturales de haberlo realizado tu compra; ya sea porque este sea distinto de lo que pidió, por tener algún problema con el producto o de ya no querer el mismo. Deberá de notificar mediante el correo electrónico ventas@matrimony.mx, una vez realizado; el cliente podrá acudir a cualquiera de las sucursales y entregar el producto o realizar un envío por su paquetería de preferencia a la dirección que proporcione Matrimony.

Reembolso de dinero
Una vez que hemos recibido el producto o se haya entregado a la sucursal y se confirme la entrega del mismo, se procederá a realizar el reembolso de únicamente el 70% del valor de la compra, y este se verá reflejado en un periodo de hasta 10 días hábiles posteriores a la confirmación de recepción del producto.

Restricciones de devoluciones.
Para poder devolver cualquier compra, el cliente debe de cumplir con los siguientes requisitos:

• La pieza deberá de estar en las mismas condiciones en que fue enviada. El producto intacto dentro de su caja y embalaje original y libre de daños.
• La pieza no deberá de contar con ninguna señal de haber sido manipulada o dañada.
• Deberá de estar dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores de haber realizado su compra.
• En caso de haber existido, se aplicarán cargos por envío equivalentes a $300 MXN cada uno, incluyendo el envío de entrega inicial.
• En caso de existir un grabado personalizado se descontará $600 MXN por pieza grabada que se desee devolver o cambiar con excepción de aquellas piezas que hayan sido grabadas erroneamente por equivocación de Matrimony.